PICCOLO GLOSSARIO DELLA WEB ANALYTICS

Questo piccolo glossario della Web Analytics è stato tratto dal primo libro italiano in materia Web Analytics Strategies. Il testo scritto dal sottoscritto, in collaborazione con Laura Paxia nel 2007, nasce dal desiderio di raccogliere parole di uso comune, termini tecnici e nuove espressioni proprie di un settore affascinante e di frontiera quale è la Web Analytics.

Questa nuova metodologia di analisi può essere sintetizzata in una definizione che abbiamo formulato in anni di studio e di sua applicazione quotidiana e considera la “Web Analytics come un’attività di analisi delle principali sorgenti di traffico di un sito (attività di navigazione, transazioni on line, le performance dei server, parametri di usabilità, conversion), con l’obiettivo di ottimizzarne le performance e di migliorare l’esperienza di navigazione dei visitatori al sito”.

La possibilità, quasi magica, di analizzare i comportamenti e i gusti di ciascun navigatore, di monitorare il ROI di una campagna pubblicitaria, il gradimento di un servizio, rende Internet un media dalle caratteristiche nuove, uniche, quasi rivoluzionarie; un media sempre più apprezzato da aziende, editori, e inserzionisti.

Con il contributo della Web Analytics è anche possibile:

▪ Ottimizzare l’efficacia di una campagna ADV
▪ Migliorare il posizionamento sui search engine
▪ Individuare la provenienza dei navigatori
▪ Analizzare i comportamenti di acquisto
▪ Monitorare l’efficienza dello Shopping Cart
▪ Analizzare lo shopping funnel
▪ Rilevare la Customer satisfaction
▪ Ridurre sprechi e costi di gestione
▪ Monitorare le performance dei server
▪ Individuare errori e malfunzionamenti